• 无需下车，整个过境过程您都可以坐在座位上并且按照关卡人员与司机的指示即可。
  • 两个检查站都需要支付过路费，但建议在高峰时段通过第二通道通行（大士关卡），以避免拥堵。

整个旅程通常需要大约 2 小时，但可能会根据边境关卡的交通状况而有所不同。

为了避开交通拥堵，建议周六上午 8 点前、周日下午 3 点前从新山出发。长周末建议更早出发。

  • 小费不是强制性的，但如果您对服务感到满意并给予消费的话，我们会很感激。
  • 乘客可以在车内进食，但我们要求您保持清洁，以避免支付额外的清洁费。请注意不要弄脏洒落物和碎屑，因为如果车辆在旅途结束后需要额外清洁，可能会收取额外费用。
  • 一旦发生故障，我们将尽快安排替换车辆，通常会在1小时内安排好车辆并且继续服务您的旅程。
  • 对于当天返回的行程，通常由同一司机负责行程。对于多日返回的行程，新的司机详细信息将在您返回的前一天提供。

由于 VEP 限制，您可能需要在新山快速更换车辆才能前往市区以外的地区。更换的车辆将是同一类型。但是我们会把所有的司机信息都会在出发前向您发送通知。

是的，新加坡强制使用婴儿座椅。我们提供儿童汽车座椅，单程需额外支付 10 新元。由于数量有限，我们可以为每趟行程安排一个座椅，或者您也可以自带座椅。

在新加坡，体重在 18 公斤至 36 公斤之间或身高在 1.35 米以下的儿童必须使用增高座椅。我们提供增高座椅，单程需额外支付 10 新元，每趟最多可容纳三人。

请注明您是否需要丰田 Innova 或丰田 Alphard，因为这些车辆配备了适合固定儿童座椅的三点式安全带。

是的，您可以要求指定路线或在旅途中停留。请在预订时说明您的偏好或与我们的客户服务人员讨论，以便我们进行相应的计划并为您提供准确的报价。

如果您的预定接送时间出现延误，请立即联系我们。我们将与司机协调调整时间，确保您的旅行计划受到最小影响。我们的团队会努力迅速适应任何不可预见的变化。

我们通常可容纳标准尺寸的行李，没有任何限制。但是，如果您的行李特别大或数量过多，请在预订时告知我们，以便我们确保安排合适的车辆来满足您的需求。